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Q&A

  • 自家用車の駐車場はありますか?
    施設のすぐ前に20台ほど停められる駐車場がございます。無料でご利用いただけます。
  • 大型車、ハイルーフ車で行けますか?
    車幅2.1メートル以下であればご利用いただけます。 車幅2.1メートルを超える場合は、ご予約の際にMessage欄にお書きください。
  • 電気自動車の充電はできますか?
    大変恐縮ですが、施設内には充電設備がございません。
  • オートバイで行けますか?
    無料で駐車場をご利用いただけます。 駐車台数に限りがございますので、ご予約の際、Message欄にご記入ください。
  • 自転車で行けますか?
    はい。駐輪場所は到着時にスタッフまでお問い合わせください。
  • チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください。
    チェックインは15時から18時までの間、チェックアウトは8時半から10時です。
  • レイトチェックアウトは可能ですか?
    大変申し訳ございませんが、現在はレイトチェックアウトを行っておりません。
  • 事前に荷物を送れますか? チェックアウト後に荷物を発送できますか?
    お送りいただくことができます。出発時の発送もできます。 送り状に、「宿泊予約者名」「チェックイン日」を明記して下記住所にお送りください。 荷物を送られる場合は宿泊の前日までの着日をご指定ください。荷物の発送は着払いのみお受けします。道路状況等により到着日時が前後する場合がございますので、事前に余裕を持ってお送りください。 KAWAUCHI TOWN 〒771-0101 徳島県徳島市川内町旭野169-2
  • チェックイン前、チェックアウト後に施設を利用できますか?
    チェックイン前、及びチェックアウト後の施設(グランピングエリア内)の利用は、原則としてお断りしておりますが、カフェや共有ウッドデッキのご利用は可能です。
  • いつから予約できますか?
    基本的には宿泊日3ヶ月前より承ります。GLAMPINGページ下部にございます「予約フォーム」よりご予約ください。
  • 使用できるクレジットカードの種類を教えてください。
    VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners、Discoverがご利用いただけます。
  • キャラバンカーにより、料金は異なりますか?
    どのキャラバンカーも同一料金となっております。
  • キャンセル料は掛かりますか?
    キャンセル規定は以下の通りです。 最初の宿泊日の前日を1日前として、 ・5日前~2日前:宿泊料金(消費税別)の20% ・前日:宿泊料金(消費税別)の50% ・当日(連絡あり):宿泊料金(消費税別)の80% ・当日(連絡なし):宿泊料金(消費税別)の100%
  • 予約フォームを送信しましたが、3日以上経っても返信メールが届きません。
    ドメイン指定をされているか、登録いただいたアドレスに誤りがある可能性がございます。 メールまたはCONTACTよりお問合わせください。 hello@kawauchitown.com
  • 予約無しの当日利用はできますか?
    予約状況によります。お問合せください。
  • 予約・問合せの対応時間を教えてください。
    休館日の木曜以外の10時から17時までお受けいたします。
  • 一人で宿泊できますか?
    可能です。一人での宿泊の場合でも、基本料金を頂戴いたします。
  • 朝食なしや素泊まりで泊まれますか?
    はい、可能です。
  • 人数分のベッドがありますか?
    ございます。ソファベッドをお使いいただければ、少し狭めのダブルベッドになりますし、リビングスペースのテーブル&椅子を下げてフラットにすることができ、シングルベッドとしてお使いいただくことも可能です。
  • 子ども料金を教えてください。
    ■中学生以上 大人料金 ■幼児から小学生まで 無料
  • 予約した日が雨天のようです。キャンセル、又は日程変更できますか?
    誠に恐縮ですが、お客様のご都合によるキャンセル、又は日程変更(日延べに限る)は規定のキャンセル料を頂戴します。
  • 到着が遅くなります。夕食時間を遅くできますか?
    20時まで提供可能ですので、ご連絡をいただき時間内であれば対応可能です。
  • 団体で予約できますか?
    予約状況によりますので、お問合わせください。
  • 貸切利用できますか?
    施設全体の貸切は要相談となります。お問合わせください。
  • スタッフは常駐していますか?
    ご宿泊のお客様がいらっしゃる場合でも21時にはスタッフがいなくなります。(緊急時の連絡方法は到着時にお伝えいたします)
  • 誰でも利用できますか?
    反社会的勢力の構成員と思われる方、その他、平穏な運営に支障を来たすと施設側で判断される方の利用はお断りいたします。その際は予約金の返金は致しかねますので予めご了承ください。また、未成年者(18歳未満)のみでの宿泊は不可です。未成年者の方は必ず保護者同伴でのご利用をお願い致します。
  • キャラバンカー内は喫煙可能ですか?
    全てのキャラバンカーはウッドデッキ含め禁煙です。 喫煙はキャラバンカー外の指定場所をご利用ください。
  • キャラバンカー内にテレビはありますか?
    アウトドアを楽しんでいただくため、テレビは設置してございません。
  • トイレに洗浄機能は付いていますか?
    はい。付いています。
  • アメニティは何が揃っていますか?
    タオル類、リンスインシャンプー、ボディソープ、ドライヤー、は客室内に常備しております。 ハブラシ、こども用ハブラシ、ボディタオル、ヘアブラシ、スリッパにつきましては、フロントにご用意しておりますので、必要な方はお申し付けください。
  • 子ども用のアメニティはありますか?
    お子様用ハブラシのご用意がございます。スリッパやパジャマ等のご用意はございませんのでご持参ください。
  • インターネット接続サービスはありますか?
    現時点ではございません。
  • コインランドリーはありますか?
    施設内にコインランドリーはございません。
  • 施設内に自動販売機はありますか?
    ございません。カフェにてドリンク(酒類も含む)は購入いただけますので、カフェの営業時間内にぜひご利用ください。
  • 喫煙できますか?
    全てのキャラバンカー、カフェ内、ウッドデッキ含め禁煙です。 喫煙は指定場所をご利用ください。
  • 滞在中の夜間の出入りはできますか?
    一部可能です。夜間は照明を落とします。消灯時間は21時半です。
  • 花火はできますか?
    手持ち花火に限り、スタッフが指定する場所で指定時間内に行ってください。
  • 食事はどこで食べますか?
    キャラバンカー内もしくはウッドデッキをご利用ください。
  • 食事は何時からですか?
    夕食は17時~20時、朝食は8時~9時半となります。 希望時間は到着の際に伺います。
  • 食事メニューは選べますか?
    朝食の選択はございませんが、夕食は基本のBBQセットに加え、いくつか単品メニューもご用意しております。
  • 記念日(誕生日)用のケーキや花束は用意できますか?
    ご用意できます。ご予約の際にご注文ください。
  • 食物アレルギーがありますが対応できますか?
    ご対応させていただきます。ご予約の際にお申し付けください。 但し、アレルゲンを含む料理と同じキッチンでの調理となり混入を完全に防ぐことはできません。
  • 宗教食、ベジタリアン食などの用意はできますか?
    できる限りご対応させていただきます。ご予約の際にお申し付けください。
  • 飲み物は持ち込めますか? 持込料はいくらですか?
    飲み物は酒類も含め無料で持ち込めます。キャラバンカー内に冷蔵庫もございます。
  • 食べ物・食材は持込めますか? 調理できますか?
    無料で持ち込んでいただけます。キャラバンカー内にはキッチンがあり、IHヒーター1つと電子レンジ、冷蔵庫、電気ケトルなどをご用意しておりますので、簡単な調理でしたらしていただけます。 AZUMA01には、冷蔵庫、電気ケトルのみのご用意となります。 フロントにて調理器具や調味料の無料貸出もございます。詳細はスタッフにお尋ねください。
  • 薪や炭、チャコールを持ち込めますか?
    可能です。施設内での販売やレンタルもしております。 薪以外を燃焼させることはできません。 ファイヤーピットを持込む場合は利用料のみ頂戴します。また焚き火の際は必ず、焚き火シートをご利用ください。 ファイヤープレイス以外での焚火、直火はお断りします。
  • ガスやガソリン式のバーナー、ランタンは持ち込めますか?
    持ち込み可能です。器具の内容について、予約の際に事前にお知らせください。
  • テントやタープを持込めますか?
    テントやタープの持ち込みはお断りします。
  • 降雨が予想されますが利用できますか?
    問題なくご利用いただけます。 ただしキャラバンカー前のウッドデッキ上のタープは風雨を完全に遮ることはできません。
  • 降雪(又は風が強くなる)予報ですが、利用できますか?
    利用できますが豪雪又は台風等風が強い場合は、一部サービスのご利用不可、もしくは営業を中止する場合がございます。
  • 火災など非常時の備えを教えてください。
    21時まではスタッフが常駐しておりますので、スタッフの指示に従ってください。21時以降については緊急連絡先にお電話ください。(連絡方法は到着時にお伝えいたします)
  • 近くにコンビニやスーパーはありますか?
    カワウチタウンより約2km(車で5分)の場所にミニストップがございます。また、スーパーマーケットは車で10分の場所にございます。
  • ガソリンスタンドはありますか?
    カワウチタウンより約5km(車で10分)の場所にございます。
  • 近くに銭湯はありますか?
    約1km(車で2分、徒歩12分)の場所に銭湯があります。
  • 周辺で泳げるところはありますか?
    カワウチタウンより徒歩1分のところにある「小松海岸」で遊泳やサーフィンが可能です。 但し、監視員やレスキューはいませんので、遊泳等は自己責任でお願いいたします。
  • 近くに釣り場はありますか?
    施設から徒歩1分のところに海岸がございます。
  • 車椅子で利用できますか?
    可能ですが、施設内の地面は砂利やレンガなどを使用している箇所が多くございます。階段等段差もございますので、介助者とのご利用をお勧めします。
  • 目(耳)が不自由ですが、点字や音声案内などの装置はありますか?
    大変恐縮ですが、特別な準備はございません。
  • 介助犬を連れての利用は可能ですか?
    可能ですが、ドッグフードやトイレ等のペット用品等のご用意はございませんので予めご了承ください。
  • 愛犬を連れて泊まれますか?
    AZUMA 01のみ可能です。ご予約の際にAZUMA 01をお選びください。 ドッグフードやトイレ等のペット用品等のご用意はございませんので予めご了承ください。
  • 猫を連れて行けますか?
    申し訳ございませんが、お断りしております。
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